Política de Garantías
En Viral Market tu satisfacción es lo más importante. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días que cubre defectos de fábrica y problemas que no estén relacionados con el mal uso.
¿Qué cubre nuestra garantía?
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Defectos de fabricación
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Fallas de funcionamiento no atribuibles al uso indebido
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Piezas faltantes al momento de la entrega
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Productos que no corresponden con la referencia solicitada
📦 Esta garantía aplica desde el momento en que recibes tu pedido y durante los siguientes 30 días calendario.
¿Qué no cubre?
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Daños causados por golpes, caídas o mal manejo
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Uso inadecuado del producto
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Intervenciones o modificaciones al producto
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Desgaste natural por uso
¿Cómo solicitar una garantía?
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Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico explicando el inconveniente.
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Adjunta fotos o video del producto donde se vea el problema.
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Nuestro equipo validará el caso y te dará una solución en un máximo de 48 horas hábiles.
📬 En algunos casos, podremos ofrecer un cambio del producto, reposición de piezas o envío de uno nuevo sin costo adicional.
Recomendaciones
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Conserva el empaque original durante los primeros días por si es necesario hacer reposición.
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Verifica siempre tu producto al recibirlo. Si notas algo extraño, contáctanos de inmediato.
🛡️ En Viral Market comprás con respaldo.
Estamos aquí para que tengas una experiencia sin preocupaciones.